国際配送業者MyUS.comのサイトに一月ぶりでサインインしたところ、エラーが発生し、ID・パスワード入力の画面にもたどり着けなくなりました。最終的にはユーザサポートの方から再設定方法を教えてもらいサイトに入る事ができました。この顛末について説明します。
MyUS.comとは
MyUS.comは国際配送業者で、米国等からの輸入ビジネスを個人で行っている方には、比較的有名な会社です。集荷拠点は米国と英国にあり、例えば米国Amazonで商品を購入し、MyUS.comが指定した米国集荷拠点に送ってもらい、そこを経由して日本の自宅等へ配送ができます。
会員のレベルは、シングルパッケージ会員、プレミアム会員、ビジネス会員の3種類があり、$7/月のプレミアム会員の場合では、クレジットカードの種類により2年間の会費が無料になるとか配送料15％～30％オフになる等の特典があります。
クレジットカードによる特典については、次の記事で紹介していますので、ご興味があればご覧ください。ただし、本稿では後で記載しますが、今回のトラブルを含めて予期せぬ事が何回かありましたので、現状では自信をもって推薦できません。私も利用させていただいていたのですが。
FBA（Fulfillment By Amazon）でAmazonマーケットプレイスに輸入品を出品する場合は、海外から商品を購入して国際配送業者に依頼し、自宅等へ配送してもらわなければなりません。個人事業者等が利用する有名な国際配送業者と[…]
今回のトラブル
それでは今回のトラブルについて説明します。
次の画面はMyUS.comのトップサイトです。MyUS.comを始めて利用される方は画面左下の「Sign Up」から入り、登録するのですが、既に登録されている方は、右上赤丸の「SIGN IN」をクリックして入ります。
私もMyUS.comに入ろうと思い、「SIGN IN」をクリックしたところ次のエラーが発生し、本来現れるはずのアカウント・パスワード入力画面すら出てきませんでした。一月前は全く問題なかったのですが。
= （ここから）エラー内容 =
Access Denied
You don’t have permission to access “http://myaccount.myus.com/login/” on this server.
Reference #xxxxxxxxx
=（ここまで）エラー内容 =
使用したブラウザやPCがおかしくなったのかもしれないと思い、ブラウザ・PCを変えても同じ状況です。スマホからアクセスするとずっとローディング状態で開く気配がありませんでした。
その後のMyUS.comのユーザサポートとの経緯は次のとおりです。
- エラー内容と確認状況をユーザサポートにメールで伝え、指示を請いました。
- ユーザサポートから、Capslockされている・ブラウザのバージョンは大丈夫等の確認とそれでもだめならID等の再設定をするようにとの指示がありました。
- Capslock・ブラウザのバージョンは問題なく、ID等の再設定はそこまでたどり着かない旨返信しました。
- ユーザサポートから、特別なリンク（メールに貼り付けられていました）からID等の再設定を行うようにとの指示がありました。
- 上記④の特別なリンクからID等を再設定し解決しました。
上記後は、通常通りMyUS.comのトップサイトから「SIGN IN」してもエラーは発生しなくなりました。
本来はこれで良かったねとなるところですが、MyUS.comサイトの訳の分からないトラブルは今回に限ったことではありません。
次は過去に発生した訳の分からないトラブルについて説明します。
過去のトラブル
先の記載で、クレジットカードによる特典について少し触れましたが、（たぶん自分が悪いわけでもないのに）その特典が使えなかったトラブル事例です。概略の経緯は次のとおりです。
- JCBクレジットカードのサイトからMyUS.comに新規登録を行うと、2年間会費が無料・数か月間発送料30％オフの特典がある事から、このJCBサイト経由で申し込みを行い、正常に登録ができました。
- 米国商品を日本の自宅へいざ送ろうとしたところ、クレジットカードの「billing check」の指示がでました。「billing check」とはMyUS.comからクレジットカードに少額請求を行い、こちらからクレジットカード会社にその請求金額を確認し、MyUS.comに伝えて（サイトにその金額を入力する欄があります）、利用できるクレジットカードかを確認する認証方式です。
- この「billing check」はJCBカードで一旦うまくいったのですが、出荷時にこのクレジットカードは使えないので支払方法を変更するようにと警告が出ました。おかしいですね。
- ユーザサポートに連絡をして指示を請いましたが、結局は別のクレジットカード3種を試してみて、最後はAMEXカードに変更し、ユーザサポートの方に支払方法の設定等をお願いしてOKとなりました。これだけで約10日間の浪費です。
登録時はJCBカードでしたが、最終的にAMEXカードに変更となりましたので、当初期待していた特典は無しです。ユーザサポートの方に登録時の特典は使えないのか確認しましたが、ゼロ回答でした。なかなか納得がいかない結末です。
このトラブルの詳細については次の記事でまとめていますので、ご覧ください。
AmazonのFBAを利用して米国商品を販売する方法を試行中で、米国で仕入れた商品は一旦MyUS.comの米国集荷拠点に配送し日本の自宅へ送ってもらいます。しかし、この初回発送がなかなか実行できませんでした。私が経験したトラブル事例を紹介[…]
顛末
一旦決別
過去に登録時のクレジットカード（JCB）が使えなくなり、特典を得る事ができませんでした。そして今回は、1月ぶりにMyUS.comサイトに入ろうとしたところ入れないというトラブルです。
実はMyUS.comサイト訪問が1月ぶりと期間が空いたのは、別の国際配送業者を探していたためです。こちらの問題とは思えないにも関わらず、そのケアが不十分と思います。ユーザサポートの方はとても親切でしたが、それでも日米時差等でなかなか解決も順調には進みません。なんとなく、MyUS.comは業務拡大の結果、システムに齟齬が生じているのではないかと心配になります。
このような意味の無いトラブルは、利用者として勘弁して欲しいところですので、一旦解約して、状況を見て行きたいと考えました。
MyUS.comの解約方法
次のサイトに詳しく方法が記載されていますので、本稿では割愛します。私も参考にさせていただきました。
さいごに
今回は、国際配送業者のトラブル事例とその顛末について記載させていただきました。トラブルのあった国際配送業者は、とてもセキュリティが厳しい感じです。「billing check」は初めてでしたので、どのように処理をするのかもわかりませんでした。
しかし、ユーザフレンドリーなシステムでは無いのが残念ですね。コロナ禍の中、配送料が大幅に増加して急激な業務拡大に迫られているのかもしれませんが、システム検証をしっかりやっていただき、今後に期待したいと思います。
売れる商品をしっかり考える事が最優先なのに、このようなところで引っ掛かるのは論外ですね。暫く経ったところで、また確認させていただきたいと思います。
===↓ブログ村ランキングに参加しています。
にほんブログ村