AmazonのFBAを利用して米国商品を販売する方法を試行中で、米国で仕入れた商品は一旦MyUS.comの米国集荷拠点に配送し日本の自宅へ送ってもらいます。しかし、この初回発送がなかなか実行できませんでした。私が経験したトラブル事例を紹介します。
米国商品を販売する形態
米国で仕入れた商品を日本のAmazonマーケットプレイスに出品して販売する方法を試行中です。
米国での仕入れは米国Amazonから購入し、それをMyUS.comの米国集荷拠点に送ってもらいます。MyUS.comでは、再度コンパクトに梱包し直して日本の自宅に配送してもらいます。
日本の自宅からは、AmazonのFBA（Fulfillment By Amazon）を利用してAmazonの指定倉庫にFBAパートナーキャリア（ヤマト運輸、日本郵便）を介して納品します。
Amazonの指定倉庫に送られた商品は、FBAに従いAmazonが商品保管、注文処理、梱包、出荷、配送、お問い合わせ、返品対応等を全て代行してくれます。
次の記事でもう少し詳しく説明していますので、ご覧ください。
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MyUS.comとは
MyUS.comは国際配送業者で、集荷拠点が米国と英国にあります。例えば米国や英国のネットショッピングで購入した商品を指定された集荷拠点に送る事で日本の自宅等へ配送してくれます。
また、MyUS.comサイトから特典のあるネットショッピングサイトへ移動する事で割引等を得たり、配送する荷物もまとめて１つにして送料を節約する事ができます。
会員のレベルは、シングルパッケージ会員、プレミアム会員、ビジネス会員の3種類があります。例えば、クレジットカード種類により配送料15％～30％オフの特典が得られるプレミアム会員の会費は$7/月です（配送料は別）。
詳細は次の記事をご覧ください。
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MyUS.comの初回発送方法
MyUS.comから日本への発送は、米国で仕入れた商品がMyUS.com集荷拠点にある程度集まった段階で発送指示を行います。この時、利用するクレジットカードが初めての場合、そのクレジットカードが本当に使えるのかの「billing check（請求チェック）」が行われます。
初回発送の手順は次のとおりです。
- MyUS.com登録時に指定されている米国集荷拠点に届いた荷物の一覧が「MY SUITE」画面に表示されます。ここで価格の確認・修正を行います（例えば米国Amazonで購入した時の価格に修正する）。
- 「CREATE SHIP REQUEST」を作成・確認します。ここで処理する主な項目は次のとおりです。これ以外はだいたいデフォルトのままです。
- 配送方法の指定：費用と到着日数が異なる配送方式を選びます。例えば、「DHL Express（1～4days）」とか「FedEx Priorty（1～3days）」等です。
- クレジットカードの確認とカードセキュリティコード（CCV）の入力：MyUS.com登録時に設定したクレジットカードが表示され、CCV入力が求められます。
- 上記②入力後に発送ボタンをクリックします。
- 「billing check（請求確認）」を行う旨の画面が表示されます（次の画を参照）。「billing check」とはMyUS.comから使用するクレジットカードに少額請求を行い、クレジットカードの確かさを確認する認証方式です。具体的には次の手順で行われます。
- 「billing check」の画面が出た後に、クレジットカードのユーザサポートセンターに電話をして、「billing check」の説明と請求された金額を確認します。直ぐには請求金額が反映されませんので、数日後に電話をした方が良いです。請求金額は＄1～＄9の範囲の値です。
- 請求金額が分かったら、金額入力欄の下の「Currency Converter」でドルに換算し、その値をボックス内に入力し、「SUBMIT」を押します。
- 正常確認が取れた旨のメッセージが出て「billing check」が終了します。
- 再度「CREATE SHIP REQUEST」を実行して、発送は終了です。
初回発送時の留意点とトラブル
ここで初回発送時に苦労した点を説明します。特に「billing check」なんて初めての事もあり、10日間程度停滞してしまいました。実は、MyUS.com登録時にも少しトラブりました。これも関連しているかもしれませんので、念のため、一緒に記載しておきます。
- （これはMyUS.com登録時のトラブル）MyUS.com登録時に連絡用メールアドレスや決済用クレジットカード等を設定します。しかし、ここでエラーが発生して登録できませんでした。クレジットカードを替えて再設定してもダメでしたが、最終的にはメールアドレスを変更してOKとなりました。最初に登録しようとしたメールアドレスは、私が利用しているネットプロバイダから提供されたものだったのですが、gmailに変更したところOKとなりました。普通の常識とは逆ですね。
- 荷物がMyUS.comの集荷拠点に届いたので、仮に設定されていた価格を購入価格に修正し、配送方式を指定して「CREATE SHIP REQUEST」をクリックしたところ「billing check」の処理に移りました。
- 利用したクレジットカードはJCBカードでしたので、上記②の2日後（土日を挟んだので）JCBカードのサポートセンターに電話をして請求金額を確認し、先の「billing check」からその確認した金額を入力して「Success! Your Credit Has Been Verified」と表示されてOKとなりました。
- 「CREATE SHIP REQUEST」画面に戻り、出荷処理をしたところ「We were not able to process your transaction. Please update your account payment information and try again.」と表示されてエラーになりました。
- 登録時情報を確認しても問題ないので、MyUS.comのサポートセンターにメールで助けを依頼しました。
- 時差の関係もあり、1日1回しかやり取りできませんし、クレジットカードの「billing check」もクレジットカード会社のサポートセンターには日中しか繋がりませんので、ここで大停滞です。MyUS.comサポート員は親切なのですが、少しでも具体性が欠けるとこれの確認でまた1日がロスします。
- 上記⑥では、MyUS.comサポート員から別のクレジットカードを試してみてくださいとのアドバイスもあり、結局確認したカードは、JCBカード2種類、アメリカンエクスプレスカード2種類です。
- 最後は、アメリカンエクスプレスカードで「billing check」の請求金額をクレジットカード会社に確認し、その金額をMyUS.comサポート員に伝え、MyUS.comサポート員が「billing check」と出荷処理を実施してくれました。
結局、MyUS.comでの初回出荷処理にほぼ10日間費やしてしまいました。
留意点
何故、これほどトラブったのか不明ですが、その中で分かった事があります。またトラブルの原因になったかもしれない事等を留意点として残しておきたいと思います。
トラブル原因の可能性
ここは可能性としての憶測ですので間違っているかもしれません。この点はご注意ください。
- MyUS.com登録時に決済手段としてJCBカードを設定しました。しかし、出荷時にこのカードが利用できませんでした。最終的にアメリカンエクスプレスカードでOKとなりましたので、もしかすると米国発祥のサービス等の方が良いのかもしれません。MyUS.com登録時のメールアドレスも日本のネットプロバイダー提供のものがNGでgmailがOKでした。
- MyUS.com登録時の情報と利用するカードに登録されている情報が異なる場合に問題になるのかもしれません。例えば、会社が変わったとか、住所が異なるとかです。事前にここは確認しておいた方が良いと思います。
- MyUS.comの認証システムがまだ中途半端なのかもしれません。米国にはほぼ対応できていても、日本を含めてその他の国に関する情報が不足しているのかもしれません。
明らかなトラブル原因
「billing check」でクレジットカード会社にMyUS.comからの請求額を確認する際、確定金額の前に仮の金額入っている場合があります。
仮の金額を「billing check」の入力欄に入れてもエラーになり、繰り返すとクレジットカード利用が拒否されますので、注意しましょう。
私の事例では次のとおりです。
- 「billing check」の画面表示されたので、約3時間後にクレジットカード会社（アメリカンエクスプレスカード）に請求額を確認したところ「200円」という回答でした。
- この「200円」を「billing check」に入力したところエラーになりました。繰り返し続けているとこのクレジットカード利用を取り消すというメッセージが出てしまいました。
- 別のアメリカンエクスプレスカードで再度実施し、「billing check」画面まで達しましたが、土日になったので確認が翌週になりました。
- 翌月曜日にクレジットカード会社に確認したところ、請求額は「230円」でした。クレジットカードの担当者から聞いたところでは、確定するまでは仮の金額が入るという事でした。「230円」は確定値との説明でした。
請求額が切れの良い数値の時は気を付けた方が良いですね。MyUS.comからはドルで請求され、クレジットカードには円で表示されます。切れの良い円の数値は未確定値と考えた方が良いです。
このため、クレジットカード会社への請求確認は、余裕があれば2日以上空けた方が良いようです。
さいごに
さいごは、MyUS.comサポート員の代行により出荷まで漕ぎつけることができました。商品がMyUS.comに到着してから約10日間ですが、仕入購入からを考えるともっと時間がかかっています。
「billing check」なるものがあると知っていれば、もっと早くに出荷テストをしておくのでした。これからMyUS.comを利用される方は時間に余裕を持って対処して方が良いですね。
新しいことを始めるといろいろな事があるものです。心に余裕を持ち、楽しみながら臨みたいと思います。
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