Amazonの米国マーケットプレイスにある商品を並行輸入し、日本のAmazonマーケットプレイスに商品登録しようとしてエラーになってしまいました。どうも検索機能に引っ掛からない同じ商品があったようです。Amazonテクニカルサポートに助けてもらいなんとか商品登録できました。同様のケースは結構あると思いますので、トラブル事例として紹介します。
商品登録をしたかったのですが
定年後の趣味と実益を兼ねてAmazonのFBA（Fulfillment By Amazon）を活用した並行輸入に挑戦中です。
FBAとは、Amazonのサブスクリプション・サービスの一つで、FBA（有料、税込5,390円/月）に登録し、Amazon指定のフルフィルメント倉庫に商品を送ると後は商品保管、注文処理、梱包、出荷、配送、問い合わせ、返品対応等を全てAmazonが代行してくれます。
このFBAを活用し、米国Amazonサイトの商品を購入して日本Amazonサイトで販売する事を試行中です。
Amazonでは、商品をASIN、UPC、EAN、JAN等の商品コードで管理しており、特にASIN（Amazon Standard Identification Number）はAmazon独自の番号体系で一つの商品に一つのASINが原則です。
このため、米国Amazonサイト商品が既に日本AmazonサイトにあるかをASIN等で検索し、日本Amazonサイトに既に同じ商品があればこのサイトに相乗りのための追加登録を行い、もしも日本Amazonサイトに相乗りできる商品が無ければ、新規登録をする事がルールです。
今回のトラブルは、日本Amazonサイトで検索をしても見つける事ができなかったので、新規登録しようとして発生したトラブルです。
なお、FBAでの並行輸入では次の記事でもまとめていますので、ご覧ください。
米国Amazonから商品を購入し、FBAを活用して販売するスモールビジネスを参考書片手に試行中です。これには利益が出て、売れやすい商品を選ぶ目利きが重要ですが、早速最初の商品で失敗してしまいましたので、この事例を紹介します。慣れるまでは、[…]
トラブルの内容と解決方法
次に今回のトラブル内容とその解決した方法について時系列で説明します。
なお、FBAではAmazonマーケットプレイスに出品する商品等を管理するために「セラーセントラル」というサイトがあり、このサイトで商品登録・出品状況・売上状況等を閲覧・設定したりサポート情報等を得る事ができます。このため、以下の説明はほとんどセラーセントラルを介して実施した内容です。
経緯
経緯は次のとおりです。なお、エラー文言等は分かり易さ優先で適当に変更して記載しています。
- 米国Amazon商品ASINや製品名、メーカー名等を確認してセラーセントラルから「Amazonのカタログから商品を検索する」を実行したが、何も引っ掛からなかったので新規商品登録に移った。
- 対象商品が米国Amazonから購入したものなので、新規商品登録の詳細で並行輸入品「JP Parallel Import」を選択したところ、下記のAmazon出品重複エラーが発生し、登録を進めることができなくなりました。
- テクニカルサポートにメールで上記②の内容を伝え、助けを求めました。
- （数日経過後）テクニカルサポートから、i）エラーを解除した事、ii)UPC（米国・カナダの統一コード）を使用して再度商品登録をするよう回答がありました。ただし、エラー解除が反映されるのに最大24時間かかるのでその後でとのこと。
- 24時間経過後に上記④で実行したところ、今度は「マッチする可能性のある商品が見つかりました。」と共に商品情報が表示され、自分が登録しようとしている商品かの確認ボタンが出てきました。この商品情報には、ASIN（米国Amazon商品とは異なるASIN）やUPC（米国Amazon商品と同じUPC）などの商品コードが表示されていましたので、念のため、別画面で日本Amazon（米国Amazonでも）サイトからこのASINで検索しましたが、引っ掛かりませんでした。おかしいなと思いつつ、自分が登録しようとする商品として確認ボタンをクリックして進めました。なお、この時に「マッチする可能性のある商品」を登録中画面から対象箇所をクリックして見る事ができたので、それを見てみると商品画像も在庫数も無い中途半端な商品サイトでした。
- おかしな情報と思いつつ、追加情報を入れようとしたのですが、既に「おかしな状態で登録されている」サイトなので画像追加ができない状態でした。
- このため、再度テクニカルサポートにメールで上記⑥の内容を伝え、指示をお願いしました。
この段階で、テクニカルサポートに連絡する際に、スクリーンショットを撮ろうと思い、商品ページを開いたところ自分が途中まで入力した情報に変わっていました。
解決方法
前述のヘルプに応じてAmazonテクニカルサポートでも試行してくれたようです。
解決するための指示は次のとおりでした。
- セラーセントラルの在庫管理をクリックします。
- 新たに見つかったASINを検索ボックスに入力し、検索します。
- 該当商品の簡易情報が現れますので、「詳細の編集」をクリックします。
- 上部に並んでいる「画像」タブをクリックします。
- 「アップロードする」で、商品画像ファイルを選択します。
これで無事商品画像が表示されるようになりました。結果的には、自分が入力した情報で商品サイトが上書きされたようで、これが良かったのだと思います。
関連して分かった事
商品登録に関連し、ASINについていくつか分かった事がありますので、ご参考までに記載します。
- おかしなASINは抹消して新たに登録したいと考えましたが、AmazonではASINの抹消はできません。
- 米国AmazonのASIN を活用して日本Amazonに登録できる方法があると思ったのですが、米国Amazonで登録されている商品自体が並行輸入品では無いので不可でした。Amazonの説明では、UPCコードは同じでも異なるASINになるとの事でした。
- 相乗り不可の商品でも、自分のブランドで商品ページを作成することにより、同じ商品でも異なるASINで販売できるようです。自分で商品ページを作成しなければなりませんので、結構負担になりますが。
さいごに
今回のトラブルは、実際には販売に使われていないASINコード付き商品が日本Amazonの登録されていたのが原因です。コード検索で引っ掛からないのでタチが悪いです。
また、初めての取り組みなので、エラーメッセージの内容がよく分かりませんね。今回の登録が重複しているというのも日本Amazo/米国Amazonどちらの商品か迷ってしまいました。
そのような時に心強いのは、Amazonサポートの方々です。解決に1週間程度かかり、最初はこちらの意図がうまく伝わらなかったのか、少しイラッとしましたが、最後は具体的に解決方法を教えていただき、感謝です。
定年後のスモールビジネスとして、もう少し試行を続けて行きたいと思います。
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